Haben Sie Fragen?
Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier haben wir Antworten auf die häufigsten Fragen zusammengestellt, damit Sie schnell und einfach die benötigten Informationen finden. Ganz gleich, ob Sie Einzelheiten zu unseren Dienstleistungen, Unterstützung bei einer kürzlichen Bestellung oder allgemeine Fragen suchen, unten finden Sie eine Anleitung. Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren.
Wie bekomme ich ein kostenloses 3D-Design meines Markenartikels?
Einfach auf unserer Website anmelden, Logodatei hochladen und unser Designteam schickt Dir innerhalb von 24 Stunden (außer am Wochenende) ein persönliches 3D-Produktmuster.
Wie lange dauert der Gestaltungsprozess?
In der Regel erhältst Du innerhalb von 24 Stunden (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach dem Hochladen deines Logos eine erste 3D-Vorschau. Der gesamte Designprozess ist in der Bestellung inbegriffen. Dies gilt nicht für komplexe Designwünsche.
Wie lang ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt zwischen 8 und 12 Tagen für die meisten unserer Produkte. Hast Du eine Deadline? Lass es uns wissen und wir werden die beste Lösung finden, um Deine Branding-Produkte rechtzeitig zu deiner Veranstaltung zu erhalten!
Habt ihr Samples von vorherigen Projekten?
Ja, natürlich! Unsere neuesten Projekte findest Du auf unseren sozialen Netzwerken. Gerne stellen wir Dir auch Bilder und Fallstudien unserer aufblasbaren Zelte und Displays für verschiedene Marken zur Verfügung.
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Du kannst Dich per E-Mail, Telefon oder über den Live-Chat auf unserer Website mit unserem Support-Team in Verbindung setzen. Wir stehen Dir bei allen Fragen mit Rat und Tat zur Seite.
Aus welchen Materialien bestehen eure Produkte?
Wir fertigen unsere Produkte aus hochqualitativen, haltbaren und witterungsbeständigen Materialien, auf die wir 3 oder 5 Jahre Garantie geben.
Bietet ihr Produkte in individuellen Größen und Formen an?
Ja, wir bieten eine Reihe von Möglichkeiten zur individuellen Gestaltung an, von der Anpassung der Größe und Form bis hin zu komplett individuell bedruckten Designs, die perfekt zu deiner Marke passen.
Was wird bei jeder Bestellung mitgeliefert?
Eine Tragetasche, Spikes, Leinen und alles, was Du für einen einfachen Aufbau benötigst, sind in jedem Produkt enthalten. Zusätzliche Artikel können je nach Produkt variieren.
Wie lange ist die Lieferzeit für Sonderanfertigun-gen?
Nach Freigabe des Designs beträgt die Lieferzeit für individuelle Produkte in der Regel 8-12 Tage.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst per Banküberweisung bezahlen. Die IBAN ist auf der Rechnung angegeben. Auch eine Überweisung direkt von Deinem eigenen Zahlungsanbieter auf unser Bankkonto ist möglich.
Muss ich im Voraus bezahlen?
Ja, da alle unsere Produkte maßgeschneidert sind, beginnen wir erst mit der Produktion, wenn wir Deine Zahlung erhalten haben. Damit wir mit der Produktion deiner Bestellung beginnen können, ist auch eine Zahlungsbestätigung hilfreich.
Gibt es Finanzierungsmöglichkeiten?
Für größere Bestellungen bieten wir flexible Zahlungspläne an. Für weitere Informationen zu Finanzierungsmöglichkeiten nimm bitte Kontakt mit uns auf.
Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich mit meinem Produkt nicht zufrieden bin?
Wir sind an unsere 100% Zufriedenheitsgarantie gebunden. Wenn Du nicht zufrieden sein solltest, nimm bitte Kontakt mit uns auf und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu beheben und Dir das Geld zurückzuerstatten, falls dies möglich ist.
Fallen zusätzliche Kosten wie Steuern oder Versand an?
Abhängig von Deinem Standort werden die Versandkosten und alle anfallenden Steuern in Deinem Angebot berechnet. Wir bieten Transparenz und keine versteckten Kosten. Wenn Du eine gültige Steuernummer angibst, werden bei Bestellungen innerhalb Europas keine Steuern berechnet.
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